Fabrika e veshjeve në Sri-Lanka
Ebony është një nga fabrikat më të mëdha të pantallonave në Sri Lanka.Në shtator 2016, morëm një mesazh të thjeshtë nga shefi Raseen në faqen e internetit.Thanë se duan të blejnë pëlhura kostume në Shaoxing.Kolegu ynë nuk e vonoi përgjigjen për këtë mesazh të thjeshtë.Klienti na tha se i duheshin TR80 / 20 300GM.Përveç kësaj, ai po krijonte pëlhura të tjera pantallonash që ne t'i rekomandonim.Ne bëmë shpejt një kuotim të detajuar dhe rigoroz dhe dërguam shpejt mostrat tona të personalizuara dhe produktet e rekomanduara në Sri Lanka.Megjithatë, këtë herë nuk pati sukses dhe klienti mendoi se produkti që dërguam nuk i plotësonte idetë e tij.Pra, nga qershori deri në fund të 16 viteve, ne dërguam 6 mostra me radhë.Të gjithë ata nuk u njohën nga të ftuarit për shkak të ndjeshmërisë, thellësisë së ngjyrës dhe arsyeve të tjera.Ishim pak të frustruar, madje në ekip u shfaqën zëra të ndryshëm.
Por ne nuk u dorëzuam.Në komunikimin me të ftuarin në 6 muajt e fundit, megjithëse ai nuk fliste shumë, menduam se i ftuari ishte i sinqertë dhe duhet të jetë se nuk e kuptuam sa duhet.Bazuar në parimin e klientit së pari, ne zhvilluam një takim ekipor për të analizuar të gjitha mostrat e dërguara në të kaluarën dhe reagimet nga klientët.Më në fund, ne e lëmë fabrikën t'u japë klientëve një mostër falas.Brenda pak ditësh pas dërgimit të mostrave, partnerët ishin shumë të tensionuar.
Pasi mostrat mbërritën në Sri Lanka, klienti ende thjesht na u përgjigj, po, kjo është ajo që dua, do të vij në Kinë për të diskutuar këtë porosi me ju.Në atë moment skuadra po ziente!Të gjitha përpjekjet që kemi bërë në 6 muajt e fundit, gjithë këmbëngulja jonë më në fund u njoh!Të gjitha shqetësimet dhe dyshimet u zhdukën për shkak të këtij informacioni.Dhe e di, ky është vetëm fillimi.
Në dhjetor, Shaoxing, Kinë.Edhe pse duket shumë më i përzemërt kur takohet me klientët, ai gjithmonë buzëqesh, por kur klienti vjen në kompaninë tonë me mostrat e tij, ai propozon që megjithëse produktet tona të duken mirë, por çmimi të jetë më i lartë se ai.Vendi i furnizuesit është më i shtrenjtë dhe ai shpreson që ne t'i japim çmimin origjinal.Ne kemi shumë vite përvojë në industri.Ne e dimë se kosto-efektiviteti është baza e vetme që klientët të na zgjedhin.Ne morëm menjëherë mostrat e klientëve për analizë.Ne zbuluam se produkti i tij nuk ishte lënda e parë më e mirë në pëlhurë së pari, dhe më pas furnizuesi i fundit.Në procesin e lyerjes mungon një proces i prerjes artificiale të flokëve.Kjo nuk është e dukshme në pëlhura të errëta, por nëse shikoni me kujdes ato gri dhe të bardha, do të jetë e qartë.Në të njëjtën kohë, ne ofrojmë gjithashtu një raport testimi SGS të palës së tretë.Produktet tona plotësojnë plotësisht standardet e testit SGS për sa i përket qëndrueshmërisë së ngjyrave, vetive fizike dhe kërkesave për mbrojtjen e mjedisit.
Kësaj radhe, klienti më në fund mbeti i kënaqur, dhe na dha një porosi provë, një kabinet të vogël, shumë vonë për të festuar, ne e dimë që kjo është vetëm një fletë testimi për ne, duhet t'i japim një fletë përgjigjeje të përsosur.
Në vitin 2017, YUNAI më në fund pati fatin të bëhej një partner strategjik i Ebony.Ne vizituam fabrikat tona përkatëse dhe shkëmbyen ide për të përmirësuar linjën tonë të produkteve.Nga planifikimi tek korrigjimi tek porositja, ne vazhduam të kontaktojmë dhe përmirësojmë secilën kompani.Raseen thashë, në atë kohë, kur mora mostrat tuaja për të shtatën herë, ju kam njohur tashmë përpara se ta hapja.Asnjë furnizues nuk e ka bërë atë si ju, dhe unë thashë që na e dhatë të gjithë ekipin thellësisht.Një mësim, le të kuptojmë shumë të vërteta, faleminderit.
Tani, Raseen nuk është më zotëria që na bën të ndihemi nervozë.Fjalët e tij nuk janë ende shumë, por sa herë të vijë në informacion do të themi, hej miq, ngrihuni dhe keni sfida të reja!