Továreň na odevy na Srí Lanke
Ebony je jednou z najväčších tovární na nohavice na Srí Lanke.V septembri 2016 sme na webe dostali jednoduchú správu od šéfa Raseen.Povedali, že chcú kúpiť oblekové látky v Shaoxingu.Náš kolega kvôli tejto jednoduchej správe neodkladal odpoveď.Zákazník nám povedal, že potrebuje TR80 / 20 300GM.Okrem toho vyvíjal ďalšie látky na nohavice, ktoré by sme mohli odporučiť.Rýchlo sme urobili podrobnú a prísnu cenovú ponuku a rýchlo sme poslali naše prispôsobené vzorky a odporúčané produkty na Srí Lanku.Tentoraz sa to však nepodarilo a zákazník si myslel, že nami zaslaný produkt nespĺňa jeho predstavy.Takže od júna do konca 16 rokov sme poslali 6 vzoriek za sebou.Všetky z nich hostia nespoznali kvôli pocitu, farebnej hĺbke a iným dôvodom.Boli sme trochu frustrovaní, dokonca sa v tíme objavili rôzne hlasy.
My sme sa však nevzdali.Pri komunikácii s hosťom za posledných 6 mesiacov, hoci toho veľa nenahovoril, sme si mysleli, že hosť je úprimný a zrejme sme mu dostatočne nerozumeli.Na základe princípu zákazník ako prvý sme uskutočnili tímové stretnutie na analýzu všetkých vzoriek odoslaných v minulosti a spätnej väzby od zákazníkov.Nakoniec necháme továreň poskytnúť zákazníkom bezplatnú vzorku.Pár dní po odoslaní vzoriek boli partneri veľmi napätí.
Po príchode vzoriek na Srí Lanku nám zákazník stále jednoducho odpovedal, áno, toto chcem, prídem do Číny, aby som s vami prediskutoval túto objednávku.V tej chvíli to v tíme vrie!Všetko úsilie, ktoré sme vynaložili za posledných 6 mesiacov, všetka naša vytrvalosť bola konečne uznaná!Všetky obavy a pochybnosti zmizli kvôli týmto informáciám.A viem, toto je len začiatok.
V decembri, Shaoxing, Čína.Pri stretnutiach so zákazníkmi sa síce tvári oveľa srdečnejšie, vždy sa usmieva, ale keď zákazník príde do našej firmy so svojimi vzorkami, navrhne, že naše výrobky síce vyzerajú dobre, ale cena je vyššia ako on.Dodávateľské miesto je drahšie a dúfa, že mu dáme pôvodnú cenu.Máme dlhoročné skúsenosti v odbore.Vieme, že cenová efektívnosť je jediným základom pre zákazníkov, aby si vybrali práve nás.Zákazníkom sme okamžite odobrali vzorky na analýzu.Zistili sme, že jeho produkt nebol najlepšou surovinou na látke ako prvý a až potom posledným dodávateľom.V procese farbenia chýba proces umelého strihania vlasov.Na tmavých látkach to nie je vidieť, ale keď sa pozorne pozriete na tie sivé a biele, bude to zrejmé.Zároveň poskytujeme aj správu o teste SGS tretej strany.Naše produkty plne spĺňajú testovacie štandardy SGS, pokiaľ ide o farebnú stálosť, fyzikálne vlastnosti a požiadavky na ochranu životného prostredia.
Tentokrát bol zákazník konečne spokojný a dal nám skúšobnú objednávku, malú skrinku, príliš neskoro na oslavu, vieme, že je to pre nás len skúšobný papier, musíme mu dať perfektný papier s odpoveďou.
V roku 2017 mal YUNAI konečne to šťastie, že sa stal strategickým partnerom Ebony.Navštívili sme naše príslušné továrne a vymenili si nápady na zlepšenie našej produktovej rady.Od plánovania cez overovanie až po objednanie sme pokračovali v kontaktovaní a zlepšovaní každej spoločnosti.Raseen's Povedal som, že v tom čase, keď som dostal vaše vzorky po siedmykrát, som vás spoznal skôr, ako som to otvoril.Nikto z dodávateľov to neurobil tak ako vy a povedal som, že ste nám dali do hĺbky celý tím.Jedna lekcia, pochopme veľa pravdy, ďakujem.
Teraz už Rasín nie je ten pán, ktorý nás znervózňuje.Jeho slová stále nie sú bohviečo, no vždy, keď príde na informáciu, povieme si, hej, priatelia, vstávajte a máte nové výzvy!